Política de Vendas e Devoluções Nuggela & Sulé

Esta Política de Vendas e Devoluções regula a utilização do website www.nuggelasule.com e que a empresa Nuggela & Sulé, S.L. coloca à disposição das pessoas que acedem a este website para fornecer informações sobre os seus produtos e serviços, os seus próprios e/ou os de colaboradores de terceiros, e para facilitar o acesso aos mesmos, bem como a contratação de serviços e bens através dos mesmos.

Pode também consultar a nossa Política de Privacidade e Cookies aqui.

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PREÇOS:

Os preços publicados em www.nuggelasule.com são em Euros e são válidos exceto para erros tipográficos. Todos os preços incluem o IVA aplicável no dia da encomenda, qualquer alteração da taxa de IVA será automaticamente aplicada aos preços dos produtos à venda. As ofertas à venda dos produtos expostos em www.nuggelasule.com serão válidas desde que sejam apresentadas no ecrã.

PAGAMENTO:

Ao efetuar a encomenda, o cliente pode optar livremente por pagar as compras efetuadas em www.nuggelasule.com por:

• Cartão de crédito/débito: Pagamento seguro com total tranquilidade através de cartão de crédito/débito. Se escolher este método de pagamento, será redireccionado para o website do banco para garantir total segurança de pagamento. As informações relativas à sua encomenda e pagamento online por cartão de crédito são protegidas por um servidor seguro que utiliza software de segurança SSL e o número do seu cartão de crédito será encriptado
• Paypal: Pagamento por Paypal. É uma forma rápida e segura de pagar através da Internet. Pode pagar facilmente com o seu cartão de crédito/débito, se não tiver uma conta PayPal. A mercadoria será enviada para o endereço indicado aquando da confirmação da encomenda, independentemente do endereço indicado na conta PayPal
• Transferência bancária: Faça o seu pagamento diretamente para a nossa conta bancária. Deve incluir a referência da encomenda como a referência de pagamento. A encomenda não será despachada até o montante total ter sido recebido na nossa conta

– Por que razão pode o meu cartão de crédito/débito ser recusado? –

• O cartão bancário pode ter expirado
• O limite do cartão pode ter sido ultrapassado
• Algumas das informações introduzidas podem estar incorretas

PRODUTO:

As ofertas apresentadas pela Nuggela & Sulé são válidas dentro do limite do stock disponível. A Nuggela & Sulé reserva-se o direito de modificar a gama de produtos de acordo com as restrições impostas pelos seus fornecedores. As fotografias, gráficos e descrições dos produtos oferecidos para venda são apenas para orientação e não comprometem de forma alguma a Nuggela & Sulé.

ENTREGA:

• Os produtos comprados serão entregues à pessoa e endereço indicados na encomenda
• Por defeito, as faturas serão enviadas para o endereço de correio electrónico indicado pelo cliente aquando do registo em www.nuggelasule.com
• Aos sábados, domingos e feriados públicos, não haverá entrega de encomendas. No entanto, qualquer atraso não implicará o cancelamento da encomenda ou qualquer compensação de qualquer tipo
• As encomendas efetuadas após as 13.00 horas, serão enviadas no dia seguinte ao da sua encomenda
• Uma encomenda é considerada como tendo sido entregue, quando a transportadora entrega a(s) encomenda(s) ao cliente e o cliente assina o documento de recibo de entrega. É da responsabilidade do cliente verificar o estado da mercadoria no momento da receção e indicar quaisquer anomalias na nota de entrega

ENVIOS NACIONAIS (APENAS PARA ESPANHA)

• Espanha (excepto Ilhas): o custo de transporte é de 4,95€.
  Para compras superiores a 40€, o custo de envio é GRATUITO
• Ilhas Baleares: o custo de transporte é de 8,95€.
  Para compras superiores a 60€, o custo de envio é GRATUITO
• Ceuta y Melilla: o custo de envio é de 9,95€.
  Para compras superiores a 60€, o custo de envio é GRATUITO
• Ilhas Canárias: o custo de transporte é de 9,95€.
  Para compras superiores a 70€, o custo de envio é GRATUITO
• *Se o cancelamento da encomenda chegar antes da partida da mercadoria, o cliente não terá qualquer custo. No caso de um cancelamento após a partida da encomenda, o cliente terá de pagar os custos de envio, bem como o custo de devolução desta encomenda

ENVIOS INTERNACIONAIS

• Portugal: o custo de envio é de 8,95€.
  Para compras superiores a 60€, o custo de envio é GRATUITO
• Outros países da União Europeia: o custo de envio é de 15,00€.
  Para compras superiores a 70€, o custo de envio é GRATUITO/strong>
• Outros países: contactar o nosso departamento de serviço ao cliente em info@nuggelasule.com
• *Nuggela & Sulé não será responsável por quaisquer direitos aduaneiros ou impostos aplicados por cada país às importações

PRAZOS DE ENTREGA:

– Que serviço de courier transportará a minha encomenda? –

• Todas as nossas entregas serão feitas por uma empresa nacional de correio rápido

– Onde irei receber a minha encomenda? –

• As encomendas serão entregues no endereço indicado pelo cliente na sua encomenda. Não aceitamos entregas em caixas postais

– Quanto tempo demorará a receber a minha encomenda? –

• Envios para Espanha: as encomendas serão entregues na morada especificada no prazo de 48 horas* de segunda a sexta-feira, excluindo feriados*As encomendas feitas antes das 13 horas de segunda a quinta-feira (excluindo feriados) serão entregues no prazo de 48 horas, desde que a pessoa se encontre em casa. Se desejar que a sua encomenda seja entregue num endereço diferente do indicado no endereço de envio da sua inscrição e tal alteração implicar um reenvio pela agência de correio, uma vez que se trata de outro código postal, o cliente deverá pagar o custo de tal alteração 5 euros no caso de Península. Para entregas fora da península, por favor consulte os preços

  Prazos de entrega: de segunda a sexta-feira (dias úteis) com entrega até às 19h no endereço que o destinatário indicou previamente como endereço de envio

• Envios internacionais: os prazos de entrega serão entre 10 e 15 dias úteis excepto para Portugal, que será de 3 dias úteis

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DEVOLUÇÕES:

– Posso devolver o meu pedido? –

• O prazo máximo para aceitar devoluções é de 15 dias após a data de confirmação da compra. Os artigos a devolver devem estar em perfeito estado, com a embalagem original. Não aceitaremos devoluções de artigos que tenham sido adulterados, abertos ou testados. Se a sua encomenda chegar em mau estado, deverá anotá-la na nota de entrega da transportadora, e contactar o nosso departamento de Serviço ao Cliente, para nos informar do caso através do endereço de correio electrónico info@nuggelasule.com. Este departamento informá-lo-á de como proceder para gerir a devolução.
  Uma vez recebidas as mercadorias nos nossos armazéns, verificaremos as embalagens e, uma vez verificado o seu estado, e se necessário, enviaremos novamente a sua encomenda. Caso as condições de devolução não sejam cumpridas, a Nuggela & Sulé não aceitará a devolução e informará o cliente por e-mail. Os artigos rejeitados permanecerão à disposição do cliente durante 1 mês nos nossos armazéns, e o cliente poderá solicitar um novo envio, mas deverá primeiro assumir todos os custos da nova entrega

• Nuggela & Sulé reserva-se o direito de recusar devoluções enviadas após o prazo que não se encontrem nas mesmas condições em que foram entregues

• Em caso de perda, dano ou atraso da remessa, o transportador será responsável pela remessa e aplicar-se-ão os Termos e Condições de Transporte do transportador

• Os custos de gestão e expedição de uma devolução devido à qualidade ou erro de gestão da Nuggela & Sulé, serão gratuitos para o cliente. Iremos gerir a recolha do produto defeituoso e procederemos à entrega do novo, após a receção do produto

• Se desejar, e para acelerar o processo, envie-nos por favor uma foto mostrando o defeito e identificando a encomenda. Se o motivo da devolução não estiver relacionado com a qualidade ou erro, será o cliente a assumir os custos de gestão e expedição

• Creditaremos o produto devolvido num prazo máximo de 14 dias, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na realização da encomenda

• Se a encomenda já tiver sido processada e enviada, o cliente deverá aguardar para receber a mercadoria e depois devolver a encomenda