Política de Venda e Devoluções da Nuggela & Sulé

A presente Política de Venda e Devoluções regula a utilização do site www.nuggelasule.com, que a empresa Nuggela & Sulé, S.L. coloca à disposição das pessoas que acedem a este site, com o objetivo de lhes fornecer informações sobre os seus produtos e serviços, próprios e/ou de terceiros colaboradores, bem como facilitar-lhes o acesso aos mesmos e à contratação de bens e serviços através do site.

Pode também consultar aqui a nossa Política de Privacidade e Cookies.

Os preços publicados em www.nuggelasule.com estão em Euros e são válidos salvo erro tipográfico. Todos os preços incluem o IVA aplicável à data da encomenda. Qualquer alteração da taxa de IVA será aplicada automaticamente aos preços dos produtos em venda. As ofertas sobre produtos disponíveis em www.nuggelasule.com serão válidas enquanto se encontrarem visíveis no ecrã.

Ao efetuar a encomenda, o cliente pode escolher livremente pagar as compras realizadas em www.nuggelasule.com através de:

• Cartão de crédito/débito: Pagamento seguro e com total tranquilidade através de cartão de crédito/débito. Ao selecionar este método de pagamento, será redirecionado para o site do banco, garantindo total segurança na transação. As informações relativas à sua encomenda e ao pagamento online por cartão bancário estão protegidas por um servidor seguro, utilizando software de segurança SSL, e o número do seu cartão aparecerá encriptado.
• PayPal: Pagamento através do PayPal. É uma forma rápida e segura de pagar pela Internet. Pode pagar facilmente com o seu cartão de crédito/débito mesmo que não tenha uma conta PayPal. A mercadoria será enviada para o endereço indicado no momento da confirmação da encomenda, independentemente do endereço associado à conta PayPal.
• Transferência bancária: Pode efetuar o pagamento diretamente para a nossa conta bancária. Deve indicar a referência da encomenda como descrição do pagamento. A encomenda só será enviada após a receção do montante total na nossa conta.

– Porque razão o meu cartão de crédito/débito pode ser recusado? –

• O cartão poderá estar caducado.
• O limite de crédito do cartão poderá ter sido ultrapassado.
• Algum dos dados introduzidos poderá estar incorreto.

As ofertas apresentadas pela Nuggela & Sulé são válidas dentro do limite do stock disponível. A Nuggela & Sulé reserva-se o direito de modificar o sortido de produtos em função das dificuldades impostas pelos seus fornecedores. As fotografias, grafismos e descrições dos produtos propostos para venda são meramente informativos e não constituem, em caso algum, um compromisso vinculativo por parte do vendedor Nuggela & Sulé.

• Os produtos adquiridos serão entregues à pessoa e na morada indicada na encomenda.
• Por defeito, as faturas serão enviadas para o endereço de email indicado pelo cliente aquando do seu registo em www.nuggelasule.com.
• Aos sábados, domingos e feriados não haverá expedição nem entrega de encomendas. No entanto, qualquer atraso na entrega não implicará o cancelamento da encomenda nem dará direito a qualquer indemnização.
• As encomendas realizadas depois das 13h00, serão enviadas no dia útil seguinte.
• Uma encomenda considera-se entregue, no momento em que o transportador entrega o(s) pacote(s) ao cliente e este assina o comprovativo de receção. Compete ao cliente verificar o estado da mercadoria no momento da receção e indicar todas as anomalias no documento de entrega.

Envios Nacionais (Apenas para Espanha)

• O custo de envio para Espanha continental (exceto ilhas) é de 4,95€. Para compras superiores a 40€, o envio é GRÁTIS
• O custo de envio para as Ilhas Baleares é de 8,95€. Para compras superiores a 60€, o envio é GRÁTIS
• O custo de envio para Ceuta e Melilla é de 9,95€. Para compras superiores a 60€, o envio é GRÁTIS
• O custo de envio para Canárias é de 9,95€. Para compras superiores a 70€, o envio é GRÁTIS
• * Se cancelar a sua encomenda antes de a mercadoria ter sido expedida, não haverá qualquer custo. No entanto, se a encomenda já tiver sido enviada, terá de suportar os custos de envio e de devolução

Envios Internacionais

• O custo de envio para Portugal é de 8,95€. Para compras superiores a 60€, o envio é GRÁTIS
• O custo de envio para outros países da União Europeia é de 15€. Para compras superiores a 70€, o envio é GRÁTIS
• Para envios para países fora da União Europeia, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do email info@nuggelasule.com
• *A Nuggela & Sulé não se responsabiliza por quaisquer taxas alfandegárias ou impostos que possam ser aplicados por cada país sobre as importações

 

PRAZOS DE ENTREGA

– Que empresa de transporte irá entregar a minha encomenda? –

• Todas as nossas entregas são realizadas através de uma transportadora com cobertura nacional.

– Onde vou receber a minha encomenda? –

• As encomendas serão entregues na morada indicada pelo cliente no momento da compra. Não são aceites envios para apartados postais.

– Quanto tempo demorará a chegar a minha encomenda? –

• Envios para Espanha: a entrega das encomendas será efetuada na morada especificada num prazo de 48h* de segunda a sexta-feira, exceto feriados. *As encomendas realizadas antes das 13h00, de segunda a quinta-feira (exceto feriados), serão entregues no prazo de 48 horas, desde que o destinatário se encontre no domicílio.
  Caso pretenda que a sua encomenda seja entregue numa morada diferente da indicada inicialmente e essa alteração implique uma reexpedição por parte da transportadora (por se tratar de outro código postal), o cliente deverá suportar o custo correspondente a essa alteração: 5€ no caso de envios para a Península. Para envios fora da Península, por favor consultar os preços. Horário de entrega: de segunda a sexta-feira (dias úteis), com entregas até às 19h na morada previamente indicada como endereço de envio.
• Envios Internacionais: os prazos de entrega variam entre 10 e 15 dias úteis exceto para Portugal, cujo prazo é de 3 dias úteis.

– Posso devolver a minha encomenda? –

• O prazo máximo para aceitar devoluções, é de 15 dias após a data de confirmação da compra. Os artigos a devolver devem encontrar-se em perfeito estado, com a embalagem original. Não serão aceites devoluções de artigos que tenham sido manuseados, abertos ou experimentados.
  Caso a sua encomenda chegue em mau estado, deverá anotá-lo na guia do transportador e entrar em contacto com o nosso departamento de Apoio ao Cliente através do email info@nuggelasule.com para nos informar da situação. Este departamento indicará os passos a seguir para gerir a devolução.
  Uma vez recebida a mercadoria nos nossos armazéns, os pacotes serão revistos e, após a verificação do seu estado e desde que estejam de acordo com as condições de devolução, será feito um novo envio da sua encomenda.
  Caso não se cumpram as condições de devolução, a Nuggela & Sulé não aceitará a devolução e informará o cliente por email. Os artigos rejeitados ficarão à disposição do cliente durante 1 mês nos nossos armazéns, podendo este solicitar um novo envio, assumindo previamente todos os custos associados à nova entrega.

• A Nuggela & Sulé reserva-se o direito de recusar devoluções enviadas fora de prazo ou que não estejam nas mesmas condições em que foram entregues.
  Em caso de perda, dano ou atraso da encomenda, a responsabilidade será da empresa transportadora e aplicar-se-ão os Termos e Condições de Transporte da respetiva empresa.

• A gestão e os custos de envio de uma devolução motivada por defeito de qualidade ou erro da Nuggela & Sulé não terão qualquer custo para o cliente. Faremos a recolha do produto defeituoso e enviaremos um novo, após a receção do produto devolvido. Se desejar acelerar o processo, pode enviar-nos uma fotografia onde seja visível o defeito, identificando a encomenda em questão.
  Se o motivo da devolução não estiver relacionado com qualidade ou erro de gestão, o cliente deverá assumir os custos de envio e de gestão da devolução.
  O reembolso do valor do produto devolvido será realizado no prazo máximo de 14 dias, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

• Caso a encomenda já tenha sido processada e expedida, e o cliente solicite a sua devolução, apenas será reembolsado o valor do produto, e não os custos de envio.
  Se a encomenda já tiver sido expedida, o cliente deverá recusar a mercadoria no momento da entrega à transportadora.

 

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